Veiligheid en privacy

We houden je privégegevens privé. We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk niet dat er iemand met jouw persoonsgegevens vandoor gaat.
We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 17 mei 2018.
Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Dat kan. Hieronder lees je meer.

1. Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens?
2. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
3. Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
5. Wat zijn jouw rechten?
6. Heb je vragen of klachten?
7. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

 

1. Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke juridische gronden we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Scrapbookdepot, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
Bestellen en Bezorging
Retour en reparatie
Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
Contact met onze klantenservice
Bezoek van de Scrapbookdepot website
Account
Nieuwsbrief en e-mail
Social media
Beveiliging
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Bestellen en Bezorging
In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je online een product koopt, zodat we je aankoop kunnen verwerken in onze administratie. We bezorgen je bestelling op het juiste adres. Daarvoor hebben we je gegevens nodig. Die geven we door aan onze bezorgpartners. 
Wat willen we van je weten?
Aanhef, voor- en achternaam; We zorgen dat je naam op je factuur staat.
E-mailadres; Je krijgt een mail over je bestelling of factuur, maar ook als een product dat je wilt bestellen weer op voorraad is. En je krijgt een e-mail om je bestelling te volgen.
Straatnaam en nummer, postcode, woonplaats en land; We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Dit adres wordt ook als basis gebruikt om de BTW en verzendkosten te bepalen.
Telefoonnummer; We gebruiken je telefoonnummer om je een bericht over je bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. We zullen je niet zomaar bellen.
Betaalgegevens en factuur; Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of via overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw bestelling te koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt.
Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Multisafepay. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Multisafepay vertelt ons alleen of je betaling is gelukt.
Op onze factuur staan de volgende gegevens: je voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, Besteldatum, Ordernummer en betaalmethode. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.

Retour en Reparatie
Als je product kapot is, wil je natuurlijk dat het zo snel mogelijk wordt gemaakt. Of je bent van gedachten veranderd en wilt je product binnen de bedenktermijn terugsturen. Dat kan natuurlijk ook. We repareren of vervangen je product, afhankelijk van de garantie.
Wat willen we van je weten?
Bestelnummer;   zo kunnen we terugvinden wat je bij ons hebt besteld. Dit nummer kan je nodig hebben als je contact met ons opneemt.
Aanhef, voor- en achternaam; Dan weten we wie je bent.
E-mailadres; We houden je per mail op de hoogte van de status.
Productinformatie; welk product betreft het, artikel nummer en productnaam.
Bankgegevens; wij zullen bij retour zo spoedig mogelijk het door jouw betaalde bedrag overmaken. 

Contact met onze klantenservice
We helpen je met vragen over je bestelling, lossen problemen voor je op of vertellen je alles over onze nieuwste producten. Je kunt met ons bellen, mailen en facebooken. Of kom gezellig langs in onze winkel in Uitgeest.
Je hoeft je verhaal niet 2 keer te vertellen, we onthouden het dankzij een notitie. Om je vraag of klacht te behandelen kunnen we vragen naar je ordernummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die de afhandeling makkelijker maken.

Bezoek van de Scrapbookdepot website
Als je verder surft op de website van Scrapbookdepot  of op een product klikt, krijg je van ons cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derden jouw internetgedrag op onze website. Zo volgen we de zoektermen die je gebruikt en zien we welke producten je aanklikt of bestelt.
Meer weten over cookies of je instellingen aanpassen? Bekijk onze cookie-pagina.

Account
In je account bewaren we gegevens van eerdere bestellingen, nieuwsbrief voorkeur, verlanglijst en persoonlijke gegevens. Dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren.
De volgende gegevens staan in je account:
Aanhef, voor- en achternaam; We zorgen dat je naam op je factuur staat.
E-mailadres; Je e-mailadres is je gebruikersnaam waarmee je inlogt in je Mijn Scrapbookdepot account.  We gebruiken je e-mailadres ook om je persoonlijke en algemene mails te sturen. Krijg je liever geen mails meer? Dan kan je je voorkeuren aanpassen in je account of via een e-mail naar ons o.v.v. je account naam/e-mailadres.
Straatnaam en nummer, postcode, woonplaats en land; We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. 
Telefoonnummer; We gebruiken je telefoonnummer om je een bericht over je bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. We zullen je niet zomaar bellen.
Wachtwoord; We slaan je wachtwoord op in geheime code. Die is zo geheim, dat wij ook niet kunnen zien wat je wachtwoord is. De code kijkt of je wachtwoord klopt als je inlogt.
Bestelnummer;  Handig, zo kunnen we terugvinden wat je bij ons hebt besteld. Dit nummer kan je nodig hebben als je contact met ons opneemt.
Factuur bekijken; Op onze factuur staan de volgende gegevens: je voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, Besteldatum, Ordernummer en betaalmethode. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.

Nieuwsbrief en e-mail
We sturen je verschillende soorten e-mails. Je ontvangt e-mails naar aanleiding van je aankoop met bijvoorbeeld informatie over je bestelling.
We sturen je alleen persoonlijke aanbiedingen en nieuwsbrieven met jouw toestemming. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Uitschrijven voor de nieuwsbrief is niet moeilijk. Dat doe je in je Mijn Scrapbookdepot account of via een e-mail naar ons o.v.v. je account naam/e-mailadres.

Social media
Je kunt met ons facebooken. Ook vinden we het leuk als je ons liket op Facebook. We delen nooit ons klantenbestand direct met Facebook of Twitter.

Beveiliging
Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Dit is in het belang van Scrapbookdepot  en alle klanten. En als je je echt heel verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties en dat vindt niemand leuk. Liever niet doen dus.

2. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs,  betaalpartners en IT-dienstverleners. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Scrapbookdepot . Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

3. Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Je gegevens wprdem opgeslagen binnen de Europese Unie.

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.
Hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
Als je jouw product door Scrapbookdepot  laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, dan bewaren we die toestemming. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 1 jaar. Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang.

5. Wat zijn jouw rechten?
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je nieuwsbrief voorkeur aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Mijn Scrapbookdepot account. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief is niet moeilijk. Dat doe je in je Mijn Scrapbookdepot account of via een e-mail naar ons o.v.v. je account naam/e-mailadres. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen via de instellingen van je browser.

6. Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met Scrapbookdepot .
Mailen: info@scrapbookdepot.nl
Schrijven: De Herderin 14, 1911 JZ, Uitgeest
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Scrapbookdepot  omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

7. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn Scrapbookdepot V.O.F.
Ons KvK-nummer: 34239937
Ons BTW-nummer: NL8189.43.464.B01
Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 0251316785
Mailen: info@scrapbookdepot.nl

Schrijven: De Herderin 14, 1911 JZ, Uitgeest
Fabrikanten